Retourneren

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen dit direct met je oplossen.

Wil je afzien van jouw aankoop?
Barenbrug geeft je de mogelijkheid om een of meerdere producten terug te sturen. Als je dit wilt, dien je dit binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen aan de verkoper te melden. De verkoper is de Barenbrug dealer die de bestelling naar jou verzonden heeft. Het melden kan via onderstaand formulier. Na deze melding, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Wat mag je doen met de producten in de bedenktijd?
Geretourneerde producten moeten weer opnieuw verkocht kunnen worden. In de periode van 14 dagen mag je het product uit een eventuele verzendverpakking halen. Hou er hierbij rekening mee dat de producten in de originele verpakking retour gezonden dienen te worden. De eigenlijke verpakking mag niet geopend worden. En je mag het product niet gebruiken.

Welke kosten krijg ik terug?
Als je de volledige bestelling retour stuurt, dan krijg je de kosten van de bestelling én de verzendkosten (van de Barenbrug dealer naar jou) teruggestort. Je krijgt dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug. De Barenbrug dealer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of totdat je aantoont dat je de bestelling hebt teruggezonden. 
Als je een of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan krijg je alleen de kosten van het geretourneerde product terug, niet de verzendkosten.

Je betaalt zelf de kosten van de retourzending (van jou terug naar de Barenbrug dealer).